Retourbeleid

Indien de consument niet tevreden is over de bestelling via onze webshop, kan de consument binnen 8 dagen na ontvangst van het artikel/de artikelen per mail aangeven dat hij/zij het artikel/de artikelen wenst te retourneren/ruilen. De consument kan hiervoor gebruik maken van het e-mailadres: [email protected].  

De consument mag deze omruilen voor een andere maat of het aankoopbedrag van Zoë Style & Fashion terugkrijgen in de vorm van een tegoedbon (6 Maanden geldig) of het aankoopbedrag teruggestort krijgen op de aangegeven rekeningnummer. Indien de consument een deel van de bestelling houdt, krijgt de consument alleen het bedrag terug van de geruilde artikelen, exclusief de verzendkosten.

Artikelen mogen niet geretourneerd worden wanneer:

1. Het artikel gedragen en/of gewassen is (hiermee wordt niet het passen van de kleding bedoeld);
2. Het artikel door de consument beschadigd is en/of de consument getracht heeft de schade c.q. gebrek te herstellen;
3. De label(s) en/of toebehoren zijn verwijderd of ontbreken;

Let op!

Artikelen in de sale/uitverkoop mogen niet geretourneerd worden.

Hygiëne gevoelige artikelen, zoals sieraden en lingerie mogen niet geretourneerd worden.

Terugbetaling

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending door Zoë, mits aan alle retourvoorwaarden is voldaan. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening en onder verantwoordelijkheid van de consument. Zoë Style & Fashion kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de terugbetaling van goederen die verloren, gestolen of beschadigd zijn tijdens het transport door de koeriersdienst.

Retour stappenplan

1. 
   Stop de artikel(en) in de originele verpakking.
   2. Stuur een mail naar [email protected] en geef het volgende aan:

- ruilen of retourneren 

- reden van retour 

- bij ruilen, aangeven welke maat of kleur gewenst is

Retouradres:
Zoë Style & Fashion

Hoogeveenlaan 24

2545TP Den Haag